المنسقة التدريبية | رانيا الجارحي
رقم الجوال - واتس اب || KSA: 00966547946392 || UAE: 00971588072409 || EGY: 00201028828988
Email: r.elsayed@traininggulf.com
يسر مركز الخليج للتدريب ان يعلن عن فتح باب التسجيل لدورة || تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء
الاهداف العامه للبرنامج التدريبي
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- إدراك وفهم خصائص الخدمة وأبعاد ومعايير جودتها.
- إدراك معنى "جبل جليد" شكاوى العملاء.
- إدارة توقعات العملاء والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية.
- التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
- معالجة اعتراضات العملاء.
- تحسين الخدمة والتعامل بما يحقق ولاء العملاء للمنظمة.
- استرتيجيات خدمة العملاء لتحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
__________________________________________