المهارات

[رانيا فالكون للتدريب]

تتشرف
فالكون للتدريب والتطوير
بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلال عام 2018 في مجال
المهارات الذاتية وخدمة العملاء

• مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات 29 Apr - 03 May الرياض 21 - 25 October دبي
• لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي 17 - 21 June مدريد 18 - 22 November إسطنبول
• مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين 01 - 05 July دبي 16 - 20 December الرياض
• التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء 05 - 09 August كوالالمبور 28 Oct - 01 Nov دبي
• فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين 02 - 06 Sep إسطنبول 25 - 29 November كوالالمبور
• تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة 06 - 10 May الأردن 23 - 27 December دبي
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات 24 - 28 June دبي 07 - 11 October شرم الشيخ
• مهارات العرض والتقديم 08 - 12 July كازابلانكا 04 - 08 November دبي
• مهارات التعامل الفعال مع الصراعات 12 - 16 August جاكرتا 02 - 06 December إسطنبول
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات 16 - 20 Sep دبي 14 - 18 October الدمام
• المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة 29 Apr - 03 May كوالالمبور 11 - 15 November دبي
• المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح 15 - 19 July لندن 09 - 13 December القاهرة
• مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) 26 - 30 August دبي 21 - 25 October كوالالمبور
• مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة 23 - 27 Sep إسطنبول 18 - 22 November دبي
• مهارات التفاوض والحوار والاقناع 06 - 10 May مدريد 16 - 20 December جاكرتا
• بناء علاقات العمل الفعالة 22 - 26 July الأردن 28 Oct - 01 Nov دبي
• التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع 29 July - 02 August دبي 25 - 29 November إسطنبول
• مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل 30 Sep - 04 Oct شرم الشيخ 23 - 27 December دبي
• التطوير والتثقيف الذاتي 29 Apr - 03 May الدمام 07 - 11 October مدريد
• مهارات العرض - التقديم والإلقاء 17 - 21 June دبي 04 - 08 November شرم الشيخ
• مهارات موظفي الإستقبال 01 - 05 July إسطنبول 02 - 06 December كوالالمبور
• مهارات التعامل مع الجمهور 05 - 09 August دبي 14 - 18 October شرم الشيخ
• فن وبرتوكول إستخدام الهاتف 02 - 06 Sep القاهرة 11 - 15 November دبي
• المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين 06 - 10 May دبي 09 - 13 December الأردن
• دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء 24 - 28 June شرم الشيخ 21 - 25 October كازابلانكا
• الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء 08 - 12 July دبي 18 - 22 November إسطنبول
• الاتجاهات المعاصرة فى إدارة وتطوير الخدمات الاجتماعية 12 - 16 August كوالالمبور 16 - 20 December دبي
• مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء 16 - 20 Sep لندن 28 Oct - 01 Nov القاهرة
• نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء 29 Apr - 03 May دبي 25 - 29 November شرم الشيخ
• أخصائي معتمد في خدمة العملاء 15 - 19 July الرياض 23 - 27 December دبي
• التميز في خدمة العملاء 26 - 30 August مدريد 07 - 11 October إسطنبول

دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : رانيا احمد

Rania Ahmed Tel : +971 6 7499496
Training Coordinator Fax : +971 6 7499480
Mob: +971 55 8853089
P.O.Box: 6360 Ajman UAE
E-Mail: rania@falcon-uae.net

http//: www.falconuae.net