دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العمل

[عمرو راضى]

يتشرف مركز زين الدولي للتدريب والتطوير ( ZainITC ) بدعوة سيادتكم للمشاركة فى البرنامج التدريبي

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق مناهج الجودة الشاملة

يمكنكم التسجيل بالدورة من خلال صفحة التسجيل

أو من خلال التواصل معنا ...

منسق التدريب : عمرو راضى
جوال / واتساب / ڨايبر / لاين / إيمو : 00201556636677
البريد الإلكترونى : amr@zainitc.com
الموقع الرسمي : مركز زين الدولي للتدريب والتطوير


كما يسرنا أن نقدم لكم مجموعة من الدورات التدريبية المتميزة فى مجال التسويق والمبيعات

( والتي يتم تنفيذها عل أيدي نخبة من المتخصصين فى مجال التدريب ومجموعة كبيرة من الكفاءات التدريبية )


البرامج التدريبية في التسويق والمبيعات :

المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق مناهج الجودة الشاملة
التسويق الجانبي وإدارة فرق البيع
المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات إلى الخطط التشغيلية
إستراتيجيات البحث عن العملاء المقربين
إعداد مديري التسويق والمبيعات
أسس التسويق الإلكتروني
المهارات البيعية والتسويقية لمندوب المبيعات الناجح
القوة الثلاثية في خدمة العملاء وفن البيع وأسرار التسويق الإستراتيجي
فن المبيعات وعلاقته بنجاح المؤسسة
أساليب إعداد الخطط التسويقية
مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية
إستراتيجيات التسويق والدعاية
إستراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
إدارة حسابات العملاء الرئيسية
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق مناهج الجودة الشاملة
محاور التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق
إدارة تسويق السلع الإستهلاكية
الطرق الإحترافية في تحديد الأهداف التسويقية
الإستراتيجيات الترويجية المتكاملة لمنظمات الأعمال
إدارة قنوات التسويق
إدارة حسابات كبار العملاء - إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة
مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على كسب العملاء والمحافظة عليهم
الإتصال التسويقي والتخطيط الإعلامي
إعداد مديري التسويق وفق الإستراتيجيات الحديثة للشركات الكبيرة
إستراتيجيات تسويق الخدمات
مهارات وفنون إدارة التخطيط التسويقي
المهارات المتقدمة في إعداد الخطط التسويقية الفعالة وإستراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة
الإتجاهات الحديثة في التسويق
أساليب حل مشكلات المشتريات ( المدخل الابتكاري )
مهارات استخدام الإنترنت في الدعاية والإعلان
التسويق الرأسي والتسويق الجانبي



كما نقدم دورات تدريبية فى المجالات الآتية :


إدارة المشاريع/الأمن والسلامة والصحة المهنية والبيئة/الإدارة والقيادة وتطوير الذات/السكرتاريا وإدارة المكاتب/الصيانة والتشغيل والهندسة الفنية/العقود والمناقصات/العلاقات العامة والإعلام/المحاسبة والمالية والبنوك/المشتريات والمخازن اللوجستية/الموارد البشرية والتدريب/القانونية والقضائية/التعدين/الجودة والإنتاج/البترول والنفط والغاز/التسويق والمبيعات وخدمة العملاء/التمريض والعلوم الصحية/السياحة والسفر والفنادق
..........................................

يقوم مركز زين الدولي للتدريب والتطوير بتنفيذ الدورات التدريبية فى كل من الدول التالية :

مصر ( القاهرة / الإسكندرية / شرم الشيخ )
السعودية ( الرياض / جدة / الدمام / الخبر )
دبي - تركيا - ماليزيا - فيينا - الأردن - المغرب - لندن - قطر - النمسا - مدريد - باريس - تونس - لبنان - جاكرتا - نيويورك - واشنطن - سويسرا - چورچيا

..........................................

يحصل المتدرب على شهادة بالعربية وأخرى بالإنجليزية معتمدة من مركز زين الدولي للتدريب والتطوير

..........................................

ملحوظة :
---------

يوجد خصم خاص للشركات والهيئات والجهات الحكومية والمجموعات
سياستنا مبنيه على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أوإلغاء وبغض النظر عن عدد المشاركين .
يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى .

..........................................

أسلوب تنفيذ البرنامج :
--------------

لضمان نجاح البرنامج التدريبى واتاحة اكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة من خلال إعداد المادة العلمية بطريقة واضحة وبسيطة ومفهرسة حتى يسهل على المتدرب إستيعاب المادة وكذلك وضع المادة العلمية + كافة المراجع على فلاش ميموري تسلم للمتدرب وكذلك يتخلل البرنامج التدريبي جلسات نقاش ولعب أدوار كما يتم عرض الحالات العملية الخاصة بالبرنامج وطرحها للنقاش والبحث بين المتدربين والمحاضر كما يتم عمل إستبيانات بصفة دورية للوقوف على مستوى البرنامج التدريبي ومدى رضاء المتدرب عن البرنامج من كافة جوانبه ومنها المادة العلمية المطبوعة والمعروضة على شكل شرائح تعليمية وقاعة التدريب وفندق إقامة البرنامج ومدى التواصل مع منسق الدورة لتذليل العقبات وإنجاح البرنامج التدريبي

..........................................

للإستفسار عن تفاصيل البرامج التدريبية ومعرفة المحتوى العلمى للدورات يمكنكم التواصل معنا على البيانات الآتية :

Training Coordinator : Amr Rady
Mob & WhatsApp & Viber & Lin56551451: 00201556636677
Email : amr@zainitc.com
Website : www.zainitc.com
تابعونا على السوشيال ميديا :

facebook

twitter

linkedin

blogger

google+

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظن حضراتكم