دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء - مركز زين الدولي

[عمرو راضى]

يتشرف مركز زين الدولي للتدريب والتطوير ( ZainITC ) بدعوة سيادتكم للمشاركة فى البرنامج التدريبي

التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

يمكنكم هنا التسجيل بالدوره

أو من خلال التواصل معنا ...

منسق التدريب : عمرو راضى
جوال / واتساب / ڨايبر / لاين / إيمو : 00201556636677
البريد الإلكترونى : amr@zainitc.com
الموقع الرسمي : مركز زين الدولي للتدريب والتطوير


كما يسرنا أن نقدم لكم مجموعة من الدورات التدريبية المتميزة فى مجال العلاقات العامة والإعلام

( والتي يتم تنفيذها عل أيدي نخبة من المتخصصين فى مجال التدريب ومجموعة كبيرة من الكفاءات التدريبية )






البرامج التدريبية في العلاقات العامة والإعلام :

التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
الإتجاهات الحديثة في العلاقات العامة والإعلام الإقناعي
إدارة الفعاليات والمؤتمرات
مهارات العرض والإلقاء المتقدمة
المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء
التحدث امام الجمهور والتواصل الإعلامي
الإبداع في صناعة الصورة الذهنية وإدارة سمعة المؤسسات
المتحدث الإعلامي الرسمي - المستوى الثاني الإحترافي
بروتوكول وفن التعامل مع خدمة الشخصيات المهمة
إدارة التميز في العلاقات العامة والأداء البروتوكولي
التكنولوجيا والأساليب الحديثة في العلاقات العامة
العلاقات العامة وآداب المراسم والبرتوكولات والتشريفات
هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة الشاملة
المهارات المتقدمة في تطبيق قواعد البرتوكول والإتيكيت
النظم المتكاملة للعلاقات العامة والإعلام والفنون التحريرية الصحفية
الاتصال الفعال والتميز في دبلوماسية التعامل والتاثير في الآخرين
دور العلاقات العامة في بناء الهوية المؤسسية
الدبلوم الإحترافي في العلاقات العامة المتقدمة
مهارات التواصل عند الأزمات
العلاقات العامة وفن الإدارة الإعلامية للأزمات و الكوارث
الأخصائي المعتمد في العلاقات العامة
أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين
إدارة منظومة العلاقات العامة والإعلام الحديثة
التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
مهارات الإبداع والتميز لقيادات العلاقات العامة والإعلام
أخصائي الإعلام الرقمي وشبكات التواصل الإجتماعي
الإبتكار في إعادة وتنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة الحديثة
الدبلوم الإحترافي في إدارة الفعاليات
الإتجاهات الحديثة في التنظيم وإدارة المعارض والمؤتمرات الدولية
الإبداع في إدارة المواقف والتعامل مع كبار الشخصيات



كما نقدم دورات تدريبية فى المجالات الآتية :


القانون والعقود والمناقصات/السكرتاريا وإدارة المكاتب/إدارة المشاريع/الموارد البشرية والتدريب/الإدارة والقيادة وتطوير الذات/المشتريات والمخازن والخدمات اللوجستية/التنشيط السياحي والفنادق/المحاسبة والإدارة المالية/العلاقات العامة والإعلام/الأمن والسلامة والصحة المهنية والبيئة/البنوك والقطاع المصرفي/العلوم الصحية والطبية/هندسة التعدين والتنقيب/الجودة الشاملة والإنتاج/الهندسة الفنية والصيانة/البترول والنفط والغاز/التسويق والمبيعات/الأمن والحراسات الخاصة/قطاع التأمين/الهندسة الكهربائية والإلكترونية/سلامة الغذاء
..........................................



يقوم مركز زين الدولي للتدريب والتطوير بتنفيذ الدورات التدريبية فى كل من الدول التالية :

مصر ( القاهرة / الإسكندرية / شرم الشيخ )
السعودية ( الرياض / جدة / الدمام / الخبر )
دبي - تركيا - ماليزيا - فيينا - الأردن - المغرب - لندن - قطر - النمسا - مدريد - باريس - تونس - لبنان - جاكرتا - نيويورك - واشنطن - سويسرا - چورچيا

..........................................

يحصل المتدرب على شهادة بالعربية وأخرى بالإنجليزية معتمدة من مركز زين الدولي للتدريب والتطوير

..........................................

ملحوظة :
---------

يوجد خصم خاص للشركات والهيئات والجهات الحكومية والمجموعات
سياستنا مبنيه على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أوإلغاء وبغض النظر عن عدد المشاركين .
يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى .

..........................................

أسلوب تنفيذ البرنامج :
--------------

لضمان نجاح البرنامج التدريبى واتاحة اكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة من خلال إعداد المادة العلمية بطريقة واضحة وبسيطة ومفهرسة حتى يسهل على المتدرب إستيعاب المادة وكذلك وضع المادة العلمية + كافة المراجع على فلاش ميموري تسلم للمتدرب وكذلك يتخلل البرنامج التدريبي جلسات نقاش ولعب أدوار كما يتم عرض الحالات العملية الخاصة بالبرنامج وطرحها للنقاش والبحث بين المتدربين والمحاضر كما يتم عمل إستبيانات بصفة دورية للوقوف على مستوى البرنامج التدريبي ومدى رضاء المتدرب عن البرنامج من كافة جوانبه ومنها المادة العلمية المطبوعة والمعروضة على شكل شرائح تعليمية وقاعة التدريب وفندق إقامة البرنامج ومدى التواصل مع منسق الدورة لتذليل العقبات وإنجاح البرنامج التدريبي

..........................................



للإستفسار عن تفاصيل البرامج التدريبية ومعرفة المحتوى العلمى للدورات يمكنكم التواصل معنا على البيانات الآتية :

Training Coordinator : Amr Rady
Mob & WhatsApp & Viber & Lin56551451: 00201556636677
Email : amr@zainitc.com
Website : www.zainitc.com
تابعونا على السوشيال ميديا :

facebook

twitter

linkedin

blogger

google+

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظن حضراتكم