#1
|
|||
|
|||
المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء
مركز الدولي للتدريب الاستشارات (itcc) يتشرف المركز بأن يقدم مجموعة من البرامج_التدريبية وورش العمل لمواكبة التطور العلمي ورفع الأداء في القطاعين العام و الخاص في جميع المجالات والتخصصات وذلك خلال خطة 2017 كمايلي : في مجال خدمة العملاء: مايو || 2017 مهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers) التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء Service Excellence المهارات الحديثة للتعامل مع العملاء في قطاع البنوك و صناديق التنمية استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة Customer Relationship Management يوليو || 2017 ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة سياسات جذب وإسترجاع العملاء Medical Receptionist تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن Service Desk Senior Analyst (SDSA) أغسطس || 2017 المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء التميز في خدمة العملاء والمراجعين المهارات الفعالة لاستخدام الهاتف Customer Satisfaction Measurement المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة وفق منهاج الجودة الشاملة الاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعين سبتمبر || 2017 مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة خدمة العملاء Customer Care إدارة علاقات العملاء في قطاع التأمين الاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاء مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء التميز في خدمة العملاء أكتوبر || 2017 مدخل استراتيجي : البيع للعملاء الرئيسيين استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء تقنيات قياس رضا العملاء المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء تنميه مهارات التفاوض والقدرات الكامله وراء اكتساب ثقه العميل نوفمبر || 2017 المهارات المتكامله في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص إدارة عمــل اللجــان الخـاصــة بالعمـلاء التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء آليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدمات التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء خدمة العملاء في ظل تحديات السوق ديسمبر || 2017 بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور خدمة العملاء والتواصل الفعال المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة تطبيقات الجودة في مراكز خدمة العملاء إدارة علاقات العملاء Customer Care مع العلم أن المركز: 1 شهادة معتمدة . 2 أسعار خاصة للمجموعات والهيئات الحكومية والخاصة. 3. الدورات تنفذ باللغة العربية والانجليزية. 4دورات فردية ودورات خاصة . أهم ما يميزنا في المركز الدولي للتدريب والاستشارات (itcc) • جميع دوراتنا مؤكدة باذن الله ولا نقوم بتاجيل او الغاء الدورات مهما كان عدد المشاركين بالدورة. • العمل ضمن مجموعات . للتسجيل ومعرفة التفاصيل الخاصة بالدورات الرجاء التواصل : المنسق التدريبي:
محمد عبدالحي Mobile: 01271892228 E¬mail: m.abdelhay@itcegy.com ولكم جزيل الشكر و الاحترام |
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
دورة المعايير الدولية فى جودة خدمة العملاء | هاجر صبري | قسم خااص الاعلان عن الدورات في الاكاديميات الاخرى | 0 | 07-23-2018 07:02 AM |
كورس المعايير الدولية فى جودة خدمة العملاء - الجودة والإنتاج | لميس منتجع | الاعلانات والتسويق | 0 | 03-11-2018 07:58 AM |
المعايير الدولية فى جودة خدمة العملاء - دورات الجودة والإنتاج | عمرو راضى | أعلانات تجارية مجاناً | 0 | 02-15-2018 09:30 AM |
دورة: المعايير الدولية فى جودة خدمة العملاء (دورات الجودة والإنتاج) itr | سالمين منتجع | قسم خااص الاعلان عن الدورات في الاكاديميات الاخرى | 0 | 12-18-2017 08:36 AM |
دورة المعايير الدولية فى جودة خدمة العملاء 2018 itr | عمرو راضى | قسم خااص الاعلان عن الدورات في الاكاديميات الاخرى | 0 | 12-09-2017 11:37 AM |