ندورة تدريبية المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء - مركز زين

[عمرو راضى]

يتشرف مركز زين الدولي للتدريب والتطوير ( ZainITC ) بدعوة سيادتكم للمشاركة فى البرنامج التدريبي

المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء

يمكنكم هنا التسجيل بالدوره

أو من خلال التواصل معنا ...

منسق التدريب : عمرو راضى
جوال / واتساب / ڨايبر / لاين / إيمو : 00201556636677
البريد الإلكترونى : amr@zainitc.com
الموقع الرسمي : مركز زين الدولي للتدريب والتطوير


كما يسرنا أن نقدم لكم مجموعة من الدورات التدريبية المتميزة فى مجال العلاقات العامة والإعلام

( والتي يتم تنفيذها عل أيدي نخبة من المتخصصين فى مجال التدريب ومجموعة كبيرة من الكفاءات التدريبية )






البرامج التدريبية في العلاقات العامة والإعلام :

المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء
مهارات التواصل عند الأزمات
أخصائي الإعلام الرقمي وشبكات التواصل الإجتماعي
الإبداع في إدارة المواقف والتعامل مع كبار الشخصيات
خدمة العملاء فائقة التميز وإسعاد المتعاملين
دور العلاقات العامة في بناء الهوية المؤسسية
العلاقات العامة وآداب المراسم والبرتوكولات والتشريفات
إدارة منظومة العلاقات العامة والإعلام الحديثة
الأخصائي المعتمد في العلاقات العامة
الاتصال الفعال والتميز في دبلوماسية التعامل والتاثير في الآخرين
مهارات العرض والإلقاء المتقدمة
أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال
إدارة الفعاليات والمؤتمرات
بروتوكول وفن التعامل مع خدمة الشخصيات المهمة
العلاقات العامة وفن الإدارة الإعلامية للأزمات و الكوارث
المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء
المتحدث الإعلامي الرسمي - المستوى الثاني الإحترافي
الأساليب الحديثة في ممارسة العلاقات العامة
الإبتكار في إعادة وتنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة الحديثة
الإتجاهات الحديثة في العلاقات العامة والإعلام الإقناعي
الدبلوم الإحترافي في إدارة الفعاليات
التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
النظم المتكاملة للعلاقات العامة والإعلام والفنون التحريرية الصحفية
هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة الشاملة
التكنولوجيا والأساليب الحديثة في العلاقات العامة
المهارات المتقدمة في تطبيق قواعد البرتوكول والإتيكيت
الإبداع في صناعة الصورة الذهنية وإدارة سمعة المؤسسات
إدارة التميز في العلاقات العامة والأداء البروتوكولي
الدبلوم الإحترافي في العلاقات العامة المتقدمة
التحدث امام الجمهور والتواصل الإعلامي
الإتجاهات الحديثة في التنظيم وإدارة المعارض والمؤتمرات الدولية



كما نقدم دورات تدريبية فى المجالات الآتية :


القانون والعقود والمناقصات/السكرتاريا وإدارة المكاتب/إدارة المشاريع/الموارد البشرية والتدريب/الإدارة والقيادة وتطوير الذات/المشتريات والمخازن والخدمات اللوجستية/التنشيط السياحي والفنادق/المحاسبة والإدارة المالية/العلاقات العامة والإعلام/الأمن والسلامة والصحة المهنية والبيئة/البنوك والقطاع المصرفي/العلوم الصحية والطبية/هندسة التعدين والتنقيب/الجودة الشاملة والإنتاج/الهندسة الفنية والصيانة/البترول والنفط والغاز/التسويق والمبيعات/الأمن والحراسات الخاصة/قطاع التأمين/الهندسة الكهربائية والإلكترونية/سلامة الغذاء
..........................................



يقوم مركز زين الدولي للتدريب والتطوير بتنفيذ الدورات التدريبية فى كل من الدول التالية :

مصر ( القاهرة / الإسكندرية / شرم الشيخ )
السعودية ( الرياض / جدة / الدمام / الخبر )
دبي - تركيا - ماليزيا - فيينا - الأردن - المغرب - لندن - قطر - النمسا - مدريد - باريس - تونس - لبنان - جاكرتا - نيويورك - واشنطن - سويسرا - چورچيا

..........................................

يحصل المتدرب على شهادة بالعربية وأخرى بالإنجليزية معتمدة من مركز زين الدولي للتدريب والتطوير

..........................................

ملحوظة :
---------

يوجد خصم خاص للشركات والهيئات والجهات الحكومية والمجموعات
سياستنا مبنيه على الإلتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل أوإلغاء وبغض النظر عن عدد المشاركين .
يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى .

..........................................

أسلوب تنفيذ البرنامج :
--------------

لضمان نجاح البرنامج التدريبى واتاحة اكبر قدر ممكن من المشاركة الفعالة من خلال إعداد المادة العلمية بطريقة واضحة وبسيطة ومفهرسة حتى يسهل على المتدرب إستيعاب المادة وكذلك وضع المادة العلمية + كافة المراجع على فلاش ميموري تسلم للمتدرب وكذلك يتخلل البرنامج التدريبي جلسات نقاش ولعب أدوار كما يتم عرض الحالات العملية الخاصة بالبرنامج وطرحها للنقاش والبحث بين المتدربين والمحاضر كما يتم عمل إستبيانات بصفة دورية للوقوف على مستوى البرنامج التدريبي ومدى رضاء المتدرب عن البرنامج من كافة جوانبه ومنها المادة العلمية المطبوعة والمعروضة على شكل شرائح تعليمية وقاعة التدريب وفندق إقامة البرنامج ومدى التواصل مع منسق الدورة لتذليل العقبات وإنجاح البرنامج التدريبي

..........................................



للإستفسار عن تفاصيل البرامج التدريبية ومعرفة المحتوى العلمى للدورات يمكنكم التواصل معنا على البيانات الآتية :

Training Coordinator : Amr Rady
Mob & WhatsApp & Viber & Lin56551451: 00201556636677
Email : amr@zainitc.com
Website : www.zainitc.com
تابعونا على السوشيال ميديا :

facebook

twitter

linkedin

blogger

google+

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظن حضراتكم