المهارات الذاتيةوخدمةالعملاء

[أكاديمية ميدل إيست]

تتشرف
أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات
Middle East Academy for training and Consulting
بتقديم مجموعة من الدورات التدريبيةخلال عام 2017 في مجال
المهارات الذاتيةوخدمةالعملاء

• المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح 12 - 16 March دبي
• مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) 09 - 13 April الأردن
• مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة 29 Jan - 02 Feb القاهرة
• مهارات التفاوض والحوار والاقناع 19 - 23 February دبي
• بناء علاقات العمل الفعالة 19 - 23 March الإسكندرية
• الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء 16 - 20 April كازابلانكا
• الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية 26 Feb - 02 Mar دبي
• مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء 26 - 30 March الدمام
• نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء 23 - 27 April كوالالمبور
• أخصائي معتمد في خدمة العملاء 15 - 19 January لندن
• التميز في خدمة العملاء 05 - 09 February إسطنبول
• مهارات التعامل مع الجمهور 05 - 09 Mar دبي
• فن وبرتوكول إستخدام الهاتف 02 - 06 April شرم الشيخ
• المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين 22 - 26 January مدريد
• دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء 12 - 16 February دبي
• مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات 12 - 16 March الرياض
• الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة 09 - 13 April الأردن
• مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين 29 Jan - 02 Feb كوالالمبور
• التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء 19 - 23 February دبي
• فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين 19 - 23 March القاهرة
• تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة 16 - 20 April إسطنبول
• التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع 26 Feb - 02 Mar دبي
• مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل 26 - 30 March الأردن
• التطوير والتثقيف الذاتي 23 - 27 April القاهرة
• مهارات العرض - التقديم والإلقاء 15 - 19 January دبي
• مهارات موظفي الإستقبال 05 - 09 February الإسكندرية
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات 05 - 09 Mar كازابلانكا
• مهارات العرض والتقديم 02 - 06 April دبي
• مهارات التعامل الفعال مع الصراعات 22 - 26 January الدمام
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات 12 - 16 February كوالالمبور
• المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة 12 - 16 March لندن

دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز
Cairo Mob: 002 01152005055
وللتواصل على فرع دبي
Dubai Mob: 00971 564 812 264
E-MAIL: rania@meatc.net
rania@mea-tc.net
Website: www.meatc.net

ولكم منا جزيل الشكر والاحترام