المهارات الذاتيةوخدمةالعملاء

[أكاديمية ميدل إيست]

تتشرف
أكاديمية ميدل إيست للتدريب والإستشارات
Middle East Academy for training and Consulting
بتقديم مجموعة من الدورات التدريبيةخلال عام 2016 في مجال
المهارات الذاتيةوخدمةالعملاء

• المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح 08 - 12 May مدريد 16 - 20 October دبي
• مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) 10 - 14 July دبي 13 - 17 November القاهرة
• مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة 07 - 11 August إسطنبول 11 - 15 December الأردن
• مهارات التفاوض والحوار والاقناع 15 - 19 May دبي 23 - 27 October السويد
• بناء علاقات العمل الفعالة 17 - 21 July القاهرة 20 - 24 November دبي
• الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء 14 - 18 August كوالالمبور 18 - 22 December كازابلانكا
• الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية 22 - 26 May دبي 04 - 08 September شرم الشيخ
• مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء 24 - 28 July كازابلانكا 02 - 06 October دبي
• نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء 21 - 25 August شرم الشيخ 30 Oct - 03 Nov كوالالمبور
• أخصائي معتمد في خدمة العملاء 28 Aug - 01 Sep دبي 27 Nov - 01 Dec إسطنبول
• التميز في خدمة العملاء 01 - 05 May إسطنبول 18 - 22 September دبي
• مهارات التعامل مع الجمهور 29 May - 02 June القاهرة 25 - 29 December شرم الشيخ
• فن وبرتوكول إستخدام الهاتف 31 July - 04 August الأردن 09 - 13 October كوالالمبور
• المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين 08 - 12 May دبي 06 - 10 November مدريد
• دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء 10 - 14 July شرم الشيخ 04 - 08 December إسطنبول
• مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات 07 - 11 August كوالالمبور 25 - 29 September القاهرة
• الإستراتيجيات المتقدمة والتميز والتطوير في العلاقات العامة 15 - 19 May إسطنبول 16 - 20 October دبي
• مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين 17 - 21 July دبي 13 - 17 November الإسكندرية
• التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء 14 - 18 August شرم الشيخ 11 - 15 December إسطنبول
• فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين 22 - 26 May مدريد 23 - 27 October دبي
• تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة 24 - 28 July دبي 20 - 24 November القاهرة
• التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع 21 - 25 August إسطنبول 18 - 22 December الأردن
• مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل 28 Aug - 01 Sep دبي 04 - 08 September السويد
• التطوير والتثقيف الذاتي 01 - 05 May القاهرة 02 - 06 October دبي
• مهارات العرض - التقديم والإلقاء 29 May - 02 June كوالالمبور 30 Oct - 03 Nov كازابلانكا
• مهارات موظفي الإستقبال 31 July - 04 August دبي 27 Nov - 01 Dec شرم الشيخ
• مهارات التعامل مع كبار الشخصيات 08 - 12 May كازابلانكا 18 - 22 September دبي
• مهارات العرض والتقديم 10 - 14 July شرم الشيخ 25 - 29 December كوالالمبور
• مهارات التعامل الفعال مع الصراعات 07 - 11 August دبي 09 - 13 October إسطنبول
• مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات 15 - 19 May إسطنبول 06 - 10 November دبي
• المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة 17 - 21 July القاهرة 04 - 08 December شرم الشيخ

دبي –ماليزيا – كوالالمبور–باريس – فيينا– مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة–شرم الشيخ- الاسكندريه –إسطنبول –كازابلانكا – ميونخ – الدمام –الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة :رانيا عبد العزيز
Cairo Mob: 002 01152005055
وللتواصل على فرع دبي
Dubai Mob: 00971 564 812 264
E-MAIL: rania@meatc.net
Website: www.meatc.net

ولكم منا جزيل الشكر والاحترام