دورة نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء-مركز الخليج للتدريب

[جلف تدريب]

يعلن مركز الخليج للتدريب عن دورة تدريبيه متخصصة


"في مجال خدمة العملاء"

بعنوان :نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء

من نحن:

مركز الخليج للتدريب يقدم دوراته في المجالات التدريبية المختلفة المواكبة لعصر الحديث من حيث تطور المعلومات وتحديثها.
.ويهدف إلى تنمية الخبرات العلمية والمهنية لعملاء بما يحقق إنجازات ملموسة في مجتمعنا وأنظمته الإدارية والاجتماعية
ان التدريب يعد اسلوبا راقيا و متميزا فى ارتقاء و تطوير مهارات العاملين و رفع كفاءتهم فى كافه المجالات المتخصصه .

يتوافر في مركز الخليج للتدريب الكوادر المؤهلة و القادرة على التدريب العملي والنظري في مختلف مجالات التدريبية.

تنفذ الدورات ...... ( الوزارات - الهيئات -الشركات الحكومية والخاصة )
( دورات تدريبية - ورش عمل - 5 أيام - 10أيام - شهر - 3 أِشهر- 6 شهور ....تدريب نظري وعملي)
وذلك حسب طبيعة الدورة ورغبة
العميل ومايناسب طبيعة العمل


تقام الدورات في الدول العربية والأوروبية التالية

أوروبا ( لندن - روما - باريس - فيينا - جنيف- برشلونة )المملكة العربية السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر - الطائف )مصر (القاهرة- الأسكندرية - شرم الشيخ - الغردقة )تركيا ( اسطنبول - أنطاليا ––– طرابزون)الولايات المتحدة الأمريكية ( نيويورك - لوس أنجلوس – واشنطن)الإمارات العربية المتحدة ( دبي ––– أبوظبي)سلطنة عمان ( مسقط – صلالة)المغرب (الدار البيضاء )
ماليزيا (كوالالمبور)المملكة الأردنية الهاشمية (عمان)الكويت (الكويت)قطر (الدوحة)لبنان (بيروت)استراليا (سيدني)


أهداف الدورة

توضيح أهمية إدارة نظام شكاوى العملاء لتحسين أداء المؤسسة

تطبيق نظام آراء العملاء والذي من شأنه أن يزيد من رضا العملاء والاحتفاظ بهم

إدارة كل مرحلة من مراحل التعامل مع الشكاوى من التحضير إلى أن يتم حل الشكوى ، ويشمل ذلك استلام الشكوى
وتحليلها وتصعيدها ومتابعتها وجميع الاتصالات الداخلية والخارجية



للتسجيل أو الاستفسار عن المحتوى العلمي ومواعيد الدورات يمكنك التواصل معنا من خلال


Email: O.magdy@Traininggulf.com

WhatsApp:00201200756810

Training Coordinator: Aya Dawood