Achieving excellence in customer service - providing high-quality services course 201

[لميس منتجع]

تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services

سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم

التسجيل المبدئى للدورة


تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية


للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


مدير التسويق : عمرو راضى

جوال - واتس أب : 01149578299 002

بريد إلكترونى : amr@itregy.com

الموقع التسويقى : ندوات الخليج

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR

أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ - فرانكفورت

مدة ومواقيت الإنعقاد :


تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………

يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن
* وغيرها من المزايا .........

* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية




يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال "التسويق والمبيعات وخدمة العملاء"
التى سوف تعقد خلال العام 2018 :

الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
Advanced Strategies to identify and implement successful solutions target markets

الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء
Future roles of public relations and effective communication skills with customers

شهادة خدمة العملاء الاحترافية
Customer service professional certificate

خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة
Customers - the advanced stage Service

تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system

التميز في خدمة العملاء
Excellence in Customer Service

تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services

تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
Planning and managing public relations campaigns

ماجستير في إدارة المبيعات
Master in Sales Management

الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق
Modern methods in the development of plans and marketing strategies

فعالية إدارة العلامة التجارية
The effectiveness of brand management

المبيعات والتسويق المالي : إعداد التقارير والتحليل باستخدام Excel
Sales of financial and marketing: reporting and analysis using Excel

شهادة التسويق المهنية
Marketing professional certificate

شهادة مدير المبيعات
Certified Sales Manager

مفهوم البيع الإستراتيجي وأثره على الكسب والمحافظة على الزبائن
The concept of strategic sales and its impact on earning and maintaining customers

استراتيجية تخطيط وتطوير المنتجات الحالية والجديدة
Planning and development of existing and new product strategy

التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق
Excellence Innovative administrators of Sales and Marketing

خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء
Aftersales as input to maintain customer services

المنهج المتكامل في التخطيط التسويقي من الإستراتيجيات الى الخطط التشغيلية
Integrated approach in the marketing planning of strategies into operational plans

الدراسات التسويقية ومهارات فتح أسواق جديدة
Marketing studies and skills to open new markets

الأداء المتميز فى خدمة العملاء
Outstanding performance in customer service

مفهوم العناية بكبار العملاء
Concept with senior customer care

أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال
Preparation of plans and programs for the effective marketing methods

مهارات رجل المبيعات المحترف
Sales man professional skills

أسس إدارة المبيعات لمديري المبيعات
The foundations of sales management to sales managers

تنمية مهارات مسئولى المبيعات
Sales Skills Development officials

تحليل المشكلات التسويقية والمبيعات
Analysis of marketing and sales problems

إدارة علاقات العملاء
Customer Relationship Management

مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء
Marketing skills and how to deal with customers

مهارات وإستراتيجيات التفاوض
Skills and strategies to negotiate

مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية
Negotiation skills and conduct interviews realizable

إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
Marketing and preparation of marketing plans and sales promotion strategy

التسويق الإلكترونى
E-Marketing

الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين
Marketing strategies to analyze the market and competitors

معالجة مشاكل البيع الناتجة عن الاعتراضات على السعر
Address the problems resulting from sales objections to price

إدارة العلاقة مع الزبائن عن طريق رسم استراتيجية خارطة الطريق
Customer Relationship Management by drawing a road map strategy

المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية
Sales and marketing in a competitive environment

التعزيز الفعال للتسويق واستراتيجيات الإعلان
Effective promotion of the marketing and advertising strategies

وفاء العملاء : الإستراتيجيات والقياس
Customer loyalty: Strategies and Measurement

التسويق عبر الانترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية
Internet marketing and social media

شهادة المبيعات الاحترافية
Sales Professional certification

الطرق الحديثة في طرح المنتج الجديد عن طريق الاتصالات التسويقية
Modern methods in the new product launch by marketing communications

قوة البيع
Sale force

الإدارة الفعالة للتسويق
Effective management of marketing

مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء
Dealing with difficult types of customers Skills

المدخل الحديث للتسويق وتنمية المبيعات
Modern marketing and sales development entrance

أساليب ومهارات العرض والإقناع
Methods and presentation skills and persuasion

الإتجاهات الحديثة فى إدارة التسويق
New Trends in Marketing Management

المنظومة المتكاملة لإدارة التسويق والمبيعات
Integrated system for the management of marketing and sales

مهارات التفاوض وإبرام الصفقات التسويقية الناجحة
Negotiation skills and the conclusion of a successful marketing deals

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


Marketing Manager : Amr Rady

Mob & Whatsapp : 002 01149578299

Email : : amr@itregy.com

Marketing Website : Gulf Seminars

Main Website : International Training Resort -ITR

من دوراتنا
إستراتيجية التسويق وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات
المبيعات والتسويق في بيئة تنافسية
شهادة خدمة العملاء الاحترافية
تنمية مهارات مسئولى المبيعات
أساليب إعداد خطط وبرامج التسويق الفعال
تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
مفهوم العناية بكبار العملاء
مفهوم العناية بكبار العملاء
خدمات مابعد البيع كمدخل للاحتفاظ بالعملاء
التميز الإبتكاري لمشرفي المبيعات والتسويق

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم

[كينج دمنهور]

شركة المثالية لتنظيف ببسيهات احدث المعدات والالات الحديثة في عمليات التنظيف حيث تقدم الدعم الكامل لجميع عملائها الكرام في المملكة ودميع المناطق المجاورة
متلك شركتنا نخبة من افضل العاملة الماهرة علي اعلي مستوي وبكافة الاساليب في تقديم خدمة التنظيف
تمتلك شركتنا احدث الالات والمعدات المتطورة والكثي من الامكانيات مما يعل شركتنا متميزه عن غيرها
تمتلك شركتنا افضل انواع المنظفات والتعقيم المستورة عالميا
شركة المثالية للتنظيف بسيهات

[مسوق كوم]

شركة كشف تسربات المياه بالاحساء 0558359575 شركة النجم المثالي شركة تسليك مجاري بالاحساء

اتصل شركة تسليك مجاري بالاحساء
إذا كنت تعانى من مشكله انسداد المجاري على الفور بعد الإنتهاء من عمليه تسليك إنسداد المجاري تقوم الشركه بالقيام بوضع حمض الهيدروليك للتأكد أن عمليه التسليك تمت بنجاح و لا يحتاج الى التسليك مره أخرى و الصيانه الدوريه التى تقوم بيها الشركه أضمن حل لتأكيد الشركه أنها قامت بأداء المهام على أكمل وجه وهى تعتبر أفضل الطرق التى تجد فيها للتأكد على جودتها وكفائتها فى تقديم الخدمه و تقدم العديد من الخدمات الأخرى التي من الممكن إحتياجها بجانب خدمات تسليك المجاري مثل القيام بعزل وتخزين الاثاث إذا كان الإنسداد فى المنازل و القيام بمكافحه الحشرات ورش المبيدات فمن المؤكد أن نحتاج إلى هذه الخدمه لأن الإنسداد يؤدى إلى حدوث إنتشار للحشرات وخدمات التنظيف .

شركة كشف تسربات المياه بالاحساء تستخدم شركة كشف تسربات المياه بالاحساء أحدث المعدات و الأجهزة المتطورة التي تساهم في سرعة الوصول للمناطق التي يحدث بها التسرب سواء في دورات المياه أو بالخزانات أو الأسقف أو المسابح ومن ثم السيطرة بشكل تام على ذلك كما تستخدم الشركة في كشف تسربات المياه معدات حديثة تتعلق بتأهيل المكان الذي يحدث به التسرب وعلاج جميع التشوهات التي تحدث به، حتى يستعيد المكان رونقه و أناقته من جديد
و تقدم خدمة عملاء متميزة حرصاً على راحة عملائنا والحصول على كامل رضاهم تتشرف الشركة بتقديم خدمة العملاء على مدار اليوم للرد بصورة فورية على الإستفسارات التي يتم طرحها في مجال تسرب المياه و تتميز خدمة العملاء بأنها يتم تقديمها على أعلى مستوى و يقدمها فريق متعاون لديه الخبرة الكافية في مجال تسربات المياه و الخدمة مستمرة على مدار اليوم بلا توقف و نقوم بالإجابة على كل الأسئلة التي يتم طرحها لذا لا داعي للقلق بعد اليوم فبعد إكتشافك لوجود تسريبات مياه في منزلك أو شقتك أو أي مكان بالطرق الأولية بادر بالتواصل فوراً و لا تحمل هم الأسعار المرتفعة، فأسعارنا مناسبة للجميع و لا تحمل هم تشوه منظر المبني الخاص بك فنحن نقوم بمهمتنا دون إحداث أي تغيير في المكان لا تحمل هم علاج المشكلة فلدينا الطرق المثالية التي أثبتت نجاحها على مدار السنوات السابقة فنحن نهتم بسلامة أفراد أسرتك أو لذا يمكنك التعاقد معنا لإنجاز مهمة الكشف الدوري عن تسربات المياه في المبنى الخاص بك للتأكد التام من سلامته و تنفيذ الحلول الذكية إذا ما تم اكتشاف أي تسربات و معالجته و القضاء عليه و ذلك بهدف توفير عامل السلامة و الأمان فالأسعار ليست غايتنا بل أداء مهامنا على أكمل وجه لذلك ترى أن أسعارنا مغرية إذا ما تم مقارنتها بأسعار الشركات الأخرى اتصل بنا الآن يصلك مندوب أينما كنت .
[IMG]https://al-methaliah.com/wp-*******/uploads/2018/06/%D8%B4%D8%B1%D9%83%D8%A9-%D8%AA%D8%B3%D9%84%D9%8A%D9%83-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A1.p ng[/IMG]
شركة تنظيف خزانات بالاحساء تعلن شركة تنظيف خزانات بالاحساء عن عمل تخفيضات رائعه و جبارة على تنظيف الخزانات لأن شركتنا لا تنسى عملائها الكرام لنيل كامل رضاهم لراحتهم تقدمها لكم بأقل التكاليف و أرخصها للحفاظ على سلامتك كل هذا و أكثر ستجده فقط لدينا بأحدث التقنيات و الأجهزة الآمنة على صحة و سلامة المواطنين بكل كفاءة و خبرات عالية وبالطبع بأعلى جودة وتقدم لك أيضاً خدماتها ومنها خدمة العملاء المتاحة طوال اليوم دون إنقطاع 24 ساعه و ذلك منا لتيسير عمليات التواصل مع العملاء الأعزاء و سماع شكواهم و ملاحظاتهم و تدوينها لعدم تكرار الأخطاء والرد على جميع إستفساراتهم إتصل بنا في الحال.

شركة عزل فوم بالاحساء
شركة عزل اسطح بالاحساء
شركة عزل خزانات بالاحساء
شركة عزل بالاحساء
شركة عزل مائي بالاحساء
شركة عزل شينكو بالاحساء
شركة عزل وتنظيف خزانات بالاحساء

لزيارة موقعنا
https://al-methaliah.com

[مسوق كوم]

شركة مكافحة الصراصير بالمدينة المنورة
تعتبر شركة مكافحة صراصير بالمدينة المنورة من كبرى الشركات التي تعمل في مجال مكافحة الصراصير بالمدينة المنورة، حيث أن الشركة تقوم باستخدام أحدث الأساليب التي قامت بتدريب عمالها عليها لكي يكون لديها عمالة محترفة مدربة على أعلى مستوى، إضافة إلى ان الشركة تعتمد على أقوى المبيدات الحشرية التي تساعد في إبادة الحشرات دون أن يشعر العميل بالمتاعب، فنحن المكان الوحيد الذي سوف يساعدكَ على التخلص من أنواع وأشكال مختلفة من الحشضرات سواء الطائرة أو الزاحفة

https://ahbabelmadina.com/شركة-مكافح...لمدينة-المنور/