المهارات الذاتية وخدمة العملاء

[رانيا فالكون للتدريب]

تتشرف
فالكون للتدريب والتطوير
بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية خلال عام 2017 في مجال
المهارات الذاتية وخدمة العملاء
مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات 24 - 28 Sep الرياض 19 - 23 November دبي
لغة الجسد ومهارات الإتصال الحركي 30 July - 03 August مدريد 24 - 28 December الدوحه
مهارات التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين 30 Apr - 04 May دبي 26 - 30 November الرياض
التعامل مع شكاوي وإعتراضات العملاء 02 - 06 July كوالالمبور 01 - 05 October دبي
فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين 06 - 10 August إسطنبول 29 Oct - 02 Nov كوالالمبور
تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة 10 - 14 Sep الأردن 03 - 07 December دبي
مهارات التعامل مع كبار الشخصيات 07 - 11 May دبي 08 - 12 October شرم الشيخ
مهارات العرض والتقديم 09 - 13 July كازابلانكا 05 - 09 November دبي
مهارات التعامل الفعال مع الصراعات 13 - 17 August جاكرتا 10 - 14 December كازابلانكا
مهارات تنظيم الوقت وإدارة الذات 17 - 21 Sep دبي 15 - 19 October الدمام
المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء المتميزة وتحقيق الجودة الشاملة 14 - 18 May كوالالمبور 12 - 16 November دبي
المدخل المتكامل لإدارة التغيير ومهارات التطويرالذاتي المستمر محاور ومفاتيح النجاح 16 - 20 July لندن 17 - 21 December القاهرة
مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني) 20 - 24 August دبي 22 - 26 October كوالالمبور
مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة والصعبة 17 - 21 Sep إسطنبول 19 - 23 November دبي
مهارات التفاوض والحوار والاقناع 21 - 25 May مدريد 24 - 28 December جاكرتا
بناء علاقات العمل الفعالة 23 - 27 July الأردن 26 - 30 November دبي
التفكير الإيجابي باستخدام القبعات السبع 27 - 31 August دبي 01 - 05 October إسطنبول
مهارات تحويل الأفكار الى خطط و برامج عمل 24 - 28 Sep شرم الشيخ 29 Oct - 02 Nov دبي
التطوير والتثقيف الذاتي 30 July - 03 August الدمام 03 - 07 December مدريد
مهارات العرض - التقديم والإلقاء 30 Apr - 04 May دبي 08 - 12 October شرم الشيخ
مهارات موظفي الإستقبال 02 - 06 July إسطنبول 05 - 09 November كوالالمبور
مهارات التعامل مع الجمهور 06 - 10 August دبي 10 - 14 December الدوحه
فن وبرتوكول إستخدام الهاتف 10 - 14 Sep القاهرة 15 - 19 October دبي
المنظومة المتكاملة في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوي المتعاملين 07 - 11 May دبي 12 - 16 November الأردن
دليل الأيزو 10002 لخدمة العملاء 09 - 13 July شرم الشيخ 17 - 21 December كازابلانكا
الأداء الإبداعي المتميز في إستراتيجيات التعامل وخدمة العملاء 13 - 17 August دبي 22 - 26 October إسطنبول
الاتجاهـــات المـــعاصرة فى إدارة وتـــطـــوير الخدمات الاجتماعية 17 - 21 Sep كوالالمبور 19 - 23 November دبي
مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء 14 - 18 May لندن 24 - 28 December القاهرة
نظام شكاوي العملاء داة لتطوير خدمة العملاء 16 - 20 July دبي 26 - 30 November شرم الشيخ
أخصائي معتمد في خدمة العملاء 20 - 24 August الرياض 01 - 05 October دبي
التميز في خدمة العملاء 17 - 21 Sep مدريد 29 Oct - 02 Nov الدوحه

دبي – ماليزيا – كوالالمبور– باريس – فيينا – مدريد – لندن
القاهرة – الأردن – سنغافورة – شرم الشيخ - الاسكندريه – إسطنبول – كازابلانكا – ميونخ – الدمام – الرياض
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع الاستاذة : رانيا احمد

Rania Ahmed Tel : +971 6 7499496
Training Coordinator Fax : +971 6 7499480
Mob: +971 55 8853089
P.O.Box: 6360 Ajman UAE
E-Mail: rania@falcon-uae.net

http//: www.falconuae.net